12月20日下午，粤港两地通信行业客户服务中心代表云集广州全球通大酒店，首个“粤港客户服务中心优质服务交流研讨会”隆重举行。本次研讨会是由省通信行业协会与香港生产力促进局、省通信技能鉴定中心共同主办，旨在引进世界级的同行业标准，促进两地客户中心服务水平的提高。
会上，香港SUNDAY电讯、易宝通讯服务有限公司和广州电信公司客户服务中心、广州移动公司客户服务中心的代表进行了演讲，共同分享了客户服务中心的成功经验。香港客户中心协会与香港生产力促进局代表介绍国际先进的客户服务标准。会后举行了互动沙龙，两地代表进行了热烈友好的交流。
来自广东、广西、湖南、湖北、海南、云南、河南、江苏等省通信管理局官员和香港特别行政区政府驻粤办事处高级官员应邀出席了本次研讨会。
