为了促进我省电信企业与国外同行的交流，省通信行业协会组织各基础运营商代表一行15人，于11月4-6日赴香港参加“QuEST论坛亚太区会议2003”的活动。
蔡立志秘书长发言
QuEST论坛是一个由电信供应商和服务供应商组成的全球性独特的合作组织，致力于推进电信服务质量提升。主要通过TL9000证书认证，并提供给业界领袖们一个协同工作的论坛，来推行质量管理，在提高客户满意度的同时，给客户带来利益，协调业界标准、衡量标准以及需求。第一、二届论坛会议分别于2001年在日本东京及2002年在韩国汉城举办。本次会议由香港电讯盈科负责主办，吸引了来自各国300多名代表参加。论坛吸引了各国电信运营商、跨国设备供应商、OEM设备制造商、政府以及法规制定部门的决策者。为期两天的会议中，数十名政府部门和企业的代表就电信服务与行业热点作了演讲。
广东省通信管理局网络管理处处长兼广东省通信行业协会秘书长蔡立志先生在会议上作了以“广东电信业的发展与监管”为题目的发言。会后，广东代表团还参观了电讯盈科的营业窗口、客服中心和高级网管中心，与香港同行进行了广泛深入的交流。
