7月28日，省通信行业协会与香港品质保证局，在广州共同主办了“迈向世界优质电讯企业的行列——TL9000品质管理体系研讨会”，为华南地区的通信企业引入了全新的质量管理标准。
TL9000标准是ISO质量管理标准在通信行业的特殊应用，其目的是为通信产品（硬件、软件或服务）的设计、开发、生产安装及维护等制订品质管理体系要求。香港品质保证局、伟创力科技（深圳）有限公司和香港电信盈科萃锋有限公司的代表在会上与听众分享了TL9000给企业带来的成功案例。据介绍，TL9000能通过改善硬件产品质量来降低成本，同时也可以通过对软件产品和服务成本的有效控制，来增加企业的利润，全面提升电信企业的竞争力。
来自省内电信、联通、移动等基础电信运营公司和增值电信运营企业100多名代表出席了本次研讨会。协会蔡立志秘书长表示，今后将加强与有关方面合作，不遗余力地推动新技术和先进管理体系在行业的应用，从而促进我省通信事业的发展。
（协会 陈劲戎）
资料链接：TL9000标准简介
1987年国际标准化组织创立了ISO
9000标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。随着电讯行业的全球化发展，在该行业中设立一套统一的质量体系要求，已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于1997年10月成立了QuEST论坛（Quality
Excellence for Suppiers of Telecommunications
Forum）。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL9000和其它标准的一致性。
TL9000于1999年发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，现已成为衡量全球电讯业质量管理水平与质量保证能力的公共标准。推行TL9000不仅能通过改善硬件产品质量来降低成本，同时也可以通过对软件产品和服务成本的有效控制，来增加企业的利润。TL9000的标准最初以ISO9001:1994为蓝本,再附加上一些电讯行业特定的要求，现在TL9000已踏入第三版，更引入了ISO9001:2000系列的新架构。
